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      想要公司蒸蒸日上 请像对待客户那样对待员工

      来源环讯编辑部 点击30409

      身为一个老板你对自己手下的员工好吗?你会像对待自己的客户那样对待你的员工吗?还有你会对自己的员工都一视同仁吗?你对待某些员工是不是会比其他人要好?

      当员工获得了老板的信任和尊重他们一定会给予回报他们会更加关心自己的公司自己的同事?#27604;?#36824;有他们的客户不仅如此他们会更好的服务客户认真解决问题提高工作效率彼此也会友好协作

      如果你的员工感到自己得不到信任觉得在你手下干活很丢脸那么他们又如?#25991;?#20026;客户提供更好的服务呢?如果你的员工得不到公平的报酬没有获得相应的职责或是同事之间的工作分配不均那么你又如何期待他们能够做出更好的工作表现呢?

      你如何对待自己的员工他们就如何对待你的客户Colleen Barrett曾是美国西南航空公司总裁她有一套非常简单的组织哲学?#30431;?#30340;?#20843;?#37027;就是“员工是我们的第一客户旅客是我们的第二客户!”作为西南航空公司的第一客户员工们给予了公司?#39029;希?#20182;们无?#28909;?#24515;的对待公司的第二客户也就是飞机旅客

      “二等公民”

      这套哲学?#25307;?#24456;棒但是如果从全球范围来看很多组织和公司并不愿意尝试Colleen Barrett的组织哲学?#25910;?#35265;过很多没有被?#39029;?#23545;待的员工这些人在公司里得到的对待就像是“二等公民”!

      这里就有一个例子有一家零售店他们说自己的员工就是“公司的心脏”零售店面里光亮整洁商品更是琳琅满目过道很宽装潢的很好而且各种指示标志也非常醒目公共休息区也十?#25351;?#20928;即便是他们的停车场里面也很难找到垃圾杂物这一切给顾客的印象无比深刻

      ?#27426;?#20182;们的员工区?#35789;?#21478;外一副景象了储物间混乱无比整个房间?#35009;?#26377;灯光员工的私人夹柜更是脏的不?#26657;?#29615;境昏暗破损的物品也得不到维修垃圾箱到处都是休息室也十?#21046;?#26087;里面的家具陈旧使用起来也很不舒服食品贩卖机里面满是垃圾食品完全是一副吵杂的环?#22330;?/p>

      所?#38498;?#26126;显这家公司很重视自己的客户但是却?#36824;?#24515;自己的员工

      差异对待

      这里?#25910;?#36824;要再举个例子一个制造工厂他们总公司员工是分享办公场所的总公司的员工入口十分开放而且明亮宽敞公司的产品成列在玻璃柜里大厅里?#37027;?#22721;上?#26131;?#23458;户使?#30431;?#20204;产品的海报当你身处其?#26657;?#20223;佛是走进了一家产品博物馆每一个在办公室里上班的员工都会有很棒的感觉

      但是他们生产?#23548;?#37324;的工人入口却不一样了当标有自己工作ID的员工胸牌被扫描之后迎面而来的是一条布满油污的楼梯上去之后一个老实旋转门大开着?#23548;?#22823;厅里的灯光暗淡在脏兮兮?#37027;?#22721;上面?#26131;?#19968;块破旧的公告板上面歪歪扭扭的写着必读的工作职责要求?#27604;玻?#27809;人在乎这些东西?#23548;?#37324;?#26131;?#19968;个醒?#24247;?#32418;色显示屏上面显示着上个月发生了多少起需报告的安全事故吵杂的机器声音让工人根本无法听清对方说话的声音

      所以这也非常明显有些员工被特殊对待而有些员工的待遇却相对糟糕

      事实上?#25910;?#19981;认为举例的上述两家公司是有意要这样对待自己的员工把他们仍在阴暗混乱的环境之?#26657;?#38382;题的关键在于------“没人会注意到罢了”随着时间越来越久这些员工被渐渐“遗忘”周围的工作环境也会变得越来越昏暗越来越杂乱

      三个问题

      那么你该如何确保员工能够成为自己的“第一客户”呢?

      首先要和员工做交流询问他们在你公司里喜爱?#35009;?#24076;望继续从事?#35009;?#24037;作之后你还可以问问员工需要自己做?#30007;?#25913;变这样可以减少挫败?#26657;?#36827;一步改善工作条件最后你可以问问员工自己需要做些?#35009;盟?#20204;愿意留在公司工作感觉相对于其他公司你的公司更能体现他们的自身价值

      你还可以做?#29615;?#28165;单或许这份清单会很长基于员工的建议和你自己的观察在公司内部做一些改进这么做其实会让你的团队成员明白你是在真正聆听他们的建议并对他们的建议有所回应你可以把自己所做的展示给员工们看一看再了解下他们对你所做的改进有?#30007;?#21453;馈

      ?#27426;?#21644;员工进行交流经常问问他们上面那三个问题此外你还要多观察自己的员工?#27426;?#20248;化系统和企业政策多给员工奖励这样你将会打造出一支执行力强充满激情并且价值观一致的团?#21360;?/p>

      本站部分文章转自互联网如有发现侵权请及时与我们联系我们将在24小时内?#22659;?/center>


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