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      HR你一定要知道的评价员工的艺术

      来源环讯编辑部 点击30172

      “如何客观评价员工同时还不伤害员工?”这是很多企业管理者都面临的困惑

      华恒智信资深顾?#25910;?#30922;老师认为面对这?#26234;?#20917;建议对员工进行一分为二的评价既要评价事情本身也要评价人在理清事情过程的基础上对员工本身进行评价

      评估事情时应该理清事情标准人才是企业的核心竞争力为了适应企业业务的迅速发展企业更加注重对优秀人才的选拔和培养力度但是在评价事情本身时企业欠缺科学合理的能力素质模型不能公平公正客观地对员工所做的事进行评价出现了人岗不匹配的现象那么用?#35009;?#26631;准来对员工进行客观评价呢?华恒智信团队曾为?#36710;?#23376;器件行业搭建能力素质模型来客观地评价员工能力该科技股份公司位于深圳拥有200多人的研发队伍员工总人数达2300人凭借优秀的研发队伍和较高的管理水平公司始终保持快速发展的态势产品畅销国内外市场在行业中处于领先地位但一直面临着如何科学客观评价员工的管理难题

      通过深入的访谈和分析华恒智信顾问团队提出为企业量身打造能力素质模型的解决思路同时帮助企业梳理基于能力素质模型的培训课程加大对管理者及优秀人才的培养力度

      基于对该企业各岗位的工作分析等基础工作华恒智信顾问团队为该企业搭建了各岗位的能力素质模型

      (1)从职?#30340;?#21147;职业意识职业品德三个维度设计评价指标对员工进行综合评价

      三个评价维度涵盖了员工工作能力工作态度和职业素养等多个方面既能保证人才的专业性也能将员工的工作态度职业素养考虑其?#26657;?#20445;证了对员工评价的全面性避免出现访谈中所举例子中出现的人员单方面有优势而有无法胜任岗位的现象其?#26657;?#32844;?#30340;?#21147;包括解决问题能力逻辑思维能力沟通协调能力等职业意识中包括成本意识创新意识风险意识等职业品德包括遵章守纪廉洁奉公等

      (2)明确不同等级的核心行为建立科学明确可实操的评价标准

      华恒智信在开展咨询项目过程?#26657;?#38750;常注重解决方案的可行?#38498;?#21487;实操性为确保能力素质模型可落地实施在该项目?#26657;?#21326;恒智信顾问老师创新性的提出提取不同等级的核心行为点并进行明?#35775;?#36848;对能力等级进行?#34892;?#21010;分同时明确的行为描述可为员工提供正向的行为引导?#27807;?#21592;工有清晰明确的努力?#36739;R?/p>

      经过一段时间的运?#26657;?#23458;户方领导反馈该方案非常?#34892;?#24110;助企业解决了员工能力评价的难题也促进了企业的人才培养

      那么在明确了科学可?#23548;什?#20316;的评价标准后员工就可以根据该标准进行自我对照发现自身可能存在的不足朝着评价标准不断前进完善自己

      评估人时讲求评价的艺术性在评价人的时候可参照千年之前亚里士多德提出了沟通三要素Ethos(性格)Pathos(情感)Logos(理性)其中Ethos主要指信服力也就是别人何以相信你说的话Pathos主要指情感上的影响力也就是别人何以感觉你说的事情关乎自身Logos指以理服人的方式“逻辑”(Logic)一词?#20174;?#27492;而来领导者经常依靠强大清晰的逻辑观点引导事情的走向这三条沟通法则相辅相成

      除此之外管理者在语言性的沟通时还应该注意一?#24405;?#28857;

      1.对评价结果进行描述而不是进?#20449;?#26029;一般情况下管理者在描述完员工的行为之外员工能意识到自己的不足反之如果直接进?#20449;?#26029;反而会引起员工的?#29615;?/p>

      2.评价应该尽可能具体而不应该笼?#22330;?#33509;过于笼?#24120;?#21592;工会觉得主管对自己的关注度?#36824;?#23545;自己工作的了解不多会降?#25237;?#32467;果的可信度还可能降低工作积极性

      3.评价时不应只指出不足对于优点要给予充分肯定建议先对员工进行表扬让员工轻?#19978;?#26469;并保持比较愉悦的心情然后再指出不足尽可能使?#33489;?#25509;受评价

      4.尽量锚点避免使用极端化的语言语气要缓和?#34892;?#20027;管在面对下属业绩不佳时往往容易情绪化甚至用一些极端化的语言不经意间可能会伤害到员工并且可能让员工心灰意冷对未来工作缺乏信心

      5.采用讨论方式让员工自己提出解决方案单纯的说——听方式其实不是最?#34892;?#24212;该让员工自己进行一些思考引导员工?#19994;?#25552;高业绩的方法

      总之在评价人时应尽量站在为?#33489;?#30528;想的角度进行除?#25628;?#35821;上的艺术还可以采用一些面部表情和肢体语言灵活?#34892;卦?#29992;肢体语言有利于营造信任的氛围例如选择合适的身体姿势恰当的注视方法

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